*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号码、邮箱地址等 |
2 | 注册 | 用户名、密码、确认密码、手机号码、邮箱地址等 |
3 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉内容、投诉人姓名、投诉时间、处理状态等 |
4 | 投诉查询 | 投诉ID、投诉人姓名、投诉时间、处理状态等 |
5 | 投诉详情 | 投诉ID、投诉内容、投诉人姓名、投诉时间、处理状态、回复内容、回复时间等 |
6 | 回复管理 | 回复ID、回复内容、回复人姓名、回复时间、相关投诉ID等 |
7 | 回复查询 | 回复ID、回复人姓名、回复时间、相关投诉ID等 |
8 | 用户权限管理 | 用户ID、用户名、角色、权限等 |
9 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限等 |
10 | 密码修改 | 当前密码、新密码、确认密码等 |
11 | 投诉分类管理 | 分类ID、分类名称、创建时间、更新时间等 |
12 | 投诉统计 | 投诉分类、投诉总数、已处理数、未处理数等 |
13 | 邮件通知设置 | 接收邮箱、通知类型、开启状态等 |
14 | 短信通知设置 | 接收手机号码、通知类型、开启状态等 |
15 | 投诉审核 | 投诉ID、投诉内容、投诉人姓名、投诉时间、审核状态等 |
16 | 审核查询 | 投诉ID、投诉人姓名、投诉时间、审核状态等 |
17 | 审核记录 | 审核ID、投诉ID、审核人姓名、审核时间、审核结果等 |
18 | 维权管理 | 维权ID、维权内容、维权人姓名、维权时间、处理状态等 |
19 | 维权查询 | 维权ID、维权人姓名、维权时间、处理状态等 |